Komt u bij ons langs?
Retouraanvraag
Zijn één of meerdere producten toch niet naar wens? Dan kun je ze binnen 28 dagen (kleding, accessoires en onderdelen) of 14 dagen (fietsen) na ontvangst naar ons retourneren. Wij vragen u altijd om eerst contact met ons op te nemen zodat wij u het beste kunnen helpen. Retourneren kan in de winkel of via de post.
Hoe kan ik retourneren?
Kleding, accessoires en onderdelen:
Vul het retourformulier hier onder aan de pagina in. Wij nemen dan contact met u op. Heeft u een pakket van ons ontvangen? Stop het retourformulier in de doos, samen met de artikelen die je terug wil sturen.
Breng je pakket naar een PostNL servicepunt.
Zodra we je bestelling hebben verwerkt, storten we het geld terug op je rekening. Houd rekening met een totale verwerkingstijd van 5 werkdagen. Verzendkosten zijn voor eigen rekening.
Fietsen:
Wil je een fiets retourneren? Neem in dat geval contact op met onze winkel in Bergen op Zoom: +31 (0)164 240964
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Kleding, accessoires en onderdelen:
Je mag je bestelling tot 28 dagen na ontvangst retourneren
De producten zijn ongebruikt, onbeschadigd en compleet
De producten zitten (waar mogelijk) in de originele verpakking.
Fietsen:
Je mag je fiets tot 14 dagen na ontvangst retourneren
De fiets is schoon
De fiets is onbeschadigd
De fiets is compleet (al het meegeleverde is aanwezig)
Er is maximaal 5 km gereden met de fiets
Alleen bij elektrische fiets: accu en oplader zijn aanwezig en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking
Voldoet de fiets niet meer aan bovenstaande voorwaarden? Dan kan de waardevermindering in rekening worden gebracht. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de fiets wanneer je deze zichtbaar meer gebruikt is dan nodig om de kenmerken en de werking te beoordelen.
Voor het retourneren van fietsen worden de transportkosten doorbelast. Vo80or Nederland is dit 55,-, voor België 80,-. Bakfiets Nederland 55,-. Bakfiets België 95,-.
De winkel
Komt u bij ons langs?
De koffie staat al voor u klaar.
0164 240964
Dinsdag – Vrijdag 9:00 – 18:00
Zaterdag – 9:00 – 17:00
Maandag & zondag gesloten
Zuid-Oostsingel 43
4611BC Bergen op Zoom
info@demooijfietsen.nl
Bent u van plan een nieuwe e-bike, fiets, bakfiets of kinderfiets aan te schaffen? Dan kunt u natuurlijk tijdens onze openingstijden zonder afspraak binnenkomen.
Wilt u, ook als het wat drukker is, direct geholpen worden? Plan dan gemakkelijk uw afspraak. Dan bent u zeker van een verkoopgesprek.
Veel gestelde vragen
Heeft u een vraag waarvan u het antwoord niet kunt vinden? Neem gerust contact met ons op. Eén van onze medewerkers zal u zorgvuldig helpen.
De levertijd van bestelde artikelen die bij ons op voorraad zijn is 2-5 werkdagen.
Gratis Bodyscanning fietsmeting t.w.v. €25,00
Als u bij ons een nieuwe fiets aanschaft, meten wij u op met behulp van het
Boyscanning meetsysteem. Dit zorgt er niet alleen voor dat u de juiste framemaat heeft, maar ook dat het zadel en stuur op de voor u perfecte hoogte staat. Deze meting t.w.v €25,00 is bij aankoop van een nieuwe fiets voor u helemaal gratis. (Let op deze meting is niet mogelijk bij kinderfietsen)
Lees meer
Gratis afleverbeurt
Alle nieuwe fietsen die u bij ons aanschaft zijn standaard voor zien van een afleverbeurt. Uw nieuwe fiets wordt dan met zorg door onze vakkundige monteurs afgemonteerd. Dit zorgt er voor dat de fiets perfect rijklaar is.
Service pakket
Bij aankoop van een nieuwe fiets ontvangt u ook het De Mooij fietsen Servicepakket. Hierbij bieden wij u onderhoudsbeurten gratis of met korting aan. Deze onderhoudsbeurten voeren wij in onze eigen werkplaats uit. Maak hiervoor wel een afspraak via tel +31(0)164 240964 (kies optie werkplaats).
Zie hieronder de servicepakketten voor de verschillende fietsen.
Service pakket stads/tourfiets
1e onderhoudsbeurt (na twee maanden na aankoop) van €60,00. Nu Gratis.
2e onderhoudsbeurt (na zes maanden na aankoop) van €60,00. Nu voor maar €25,00.
3e onderhoudsbeurt (na een jaar na aankoop) van €60,00. Nu voor maar €40,00.
Service pakket E-bike/Highspeed E-bike
1e onderhoudsbeurt (na twee maanden na aankoop) van €67,50. Nu Gratis.
2e onderhoudsbeurt (na zes maanden na aankoop) van €67,50. Nu voor maar €25,00.
3e onderhoudsbeurt (na een jaar na aankoop) van €67,50. Nu voor maar €40,00.
Service pakket Kinderfiets
1e onderhoudsbeurt (na twee maanden na aankoop) gratis.
Wilt u gebruik maken van deze onderhoudsbeurten dan is het belangrijk om deze op de aangegeven tijd te laten uitvoeren. Na de aangegeven data’s vervallen de beurten automatisch.
Maak tijdig een telefonische afspraak via +31(0)164 240964 (kies optie werkplaats).
Wij hebben onze haal en brengservice voor reparatie en onderhoud in de regio
Het inruilen van uw huidige fiets is mogelijk. U kunt met uw inruilfiets naar onze winkel komen zodat wij direct de inruilwaarde kunnen bepalen of neem hiervoor contact met ons op via tel +31 (0) 164 240964 (kies optie winkel)
U kunt ook een e-mail sturen naar info@demooijfietsen.nl
geef daarin de volgende aan ons door:
- Merk
- Type
- Bouwjaar van inruilfiets
- Geef ook aan welke fiets u wilt aanschaffen
- Voeg ook twee duidelijke foto van de inruilfiets toe
- Graag ontvangen wij ook uw naam, adres en telefoonnummer
Inruil is helaas niet mogelijk bij:
- Tweedehands fietsen
- U kunt één fiets per nieuwe fiets inruilen. Dus het inruilen van meerdere fietsen is niet mogelijk
- Op speciale aanbiedingen is inruil niet mogelijk
- Aanschaf via BFN, NFP, Fiscfree
- Bij her levering via fietsverzekering
